在吉隆坡的沉沉深夜,Aisyah 正仔细查看为父亲挑选的安克快充头订单详情页面,页面上,“次日达”的标识醒目地展示着。这一明确的时间承诺,如同冬日暖阳,让这位时刻为父亲担忧的女儿内心泛起阵阵暖流。

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消费电子巨头逐梦南洋:安克在东南亚的本土化突围之旅

HCEA小秘书 杭州跨境电商 4天前
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在吉隆坡的沉沉深夜,Aisyah 正仔细查看为父亲挑选的安克快充头订单详情页面,页面上,“次日达”的标识醒目地展示着。这一明确的时间承诺,如同冬日暖阳,让这位时刻为父亲担忧的女儿内心泛起阵阵暖流。在东南亚电商蓬勃发展的当下,安克始终将“安全可靠”的产品品质与“极速送达”的物流服务视为提升用户体验的两大关键要素。而安克与 Shopee 展开的深度合作,无疑为这一战略的顺利推进提供了坚实保障。


安克的自动化数据大屏上,订单数字如灵动的音符般不断跳动。这些数字,既是消费者用手中的设备投出的信任之选,也是安克团队与 Shopee 历经 300 个日夜的紧密战略协同后,所面临的一场重要考验。此时,马来西亚海外仓的首批货物正随着配送车缓缓驶离仓库。车轮滚滚向前,不仅碾过吉隆坡的街道,更见证了 Shopee 供应链体系在大促期间承受压力测试后的真实表现。


当大促活动圆满结束,安克店铺的 GMV(商品交易总额)及订单量均呈现出爆发式增长,飙升至平日水平的四倍以上。“此次大促的佳绩,充分彰显了 Shopee 所蕴含的巨大商业潜力。”安克东南亚线上渠道总负责人臧洋由衷地感慨道。


然而,这仅仅是安克全球化征程中的一个精彩片段。根据安克 2025 年第一季度发布的报告显示,公司实现营业总收入 59.93 亿元,与去年同期相比,增长幅度高达 36.91%。


在东南亚这片充满机遇的土地上,安克凭借“全球技术积累+区域化精准落地”的战略布局,成功实现了业绩的突破性增长。这一成绩的取得,一方面得益于安克对东南亚本土消费者需求的深入洞察,以及在产品创新方面持续不断的投入;另一方面,也离不开安克将 Shopee 的资源有效转化为区域市场增长动力的有力举措。


时光回溯到数年前,安克在开拓东南亚市场之初,面临着诸多严峻挑战。从履约配送到支付结算,从营销推广到品类拓展,每一个环节都需要安克全力以赴。那么,作为东南亚地区领先的电商平台,Shopee 是如何将自身强大的物流网络、精准的用户洞察能力以及出色的本土化运营能力,转化为助力中国品牌出海破局的关键力量呢?或许,答案就隐藏在安克与 Shopee 携手共创的这段增长传奇之中。



战略协同,锚定生态赋能新支点


安克对全球化布局极为重视,尤其将目光聚焦于东南亚这片新兴且充满潜力的市场。


这一战略布局背后有着深远的考量。从市场环境来看,东南亚地区移动智能终端的普及程度正不断提高,电商行业的发展速度在全球范围内名列前茅,这无疑为科技消费品的成长提供了肥沃的土壤。从消费者层面而言,当地消费者早已摆脱了单纯追求“低价”的消费观念,他们对创新型产品展现出了极高的敏感度和鉴赏能力,这对于安克进一步挖掘用户需求、优化用户体验而言,具有不可估量的独特价值。


“东南亚的电商生态正经历着一场深刻的变革。”安克东南亚线上渠道总负责人臧洋指出,当地消费升级的趋势促使出海品牌从以往的流量争夺战,逐步转向品牌建设的深度竞争。面对这一市场变化,安克迫切需要一位既熟悉当地市场情况,又具备强大综合执行能力的战略合作伙伴,而 Shopee 凭借其三大不可替代的优势,成为了安克的关键盟友。


在运营效率方面,Shopee 打造了一个覆盖全链条的闭环生态系统。它通过品牌搜索词保护机制,帮助品牌强化对流量的掌控权;采用本地化履约模式,优化物流配送流程;借助会员体系,深化对用户的精细化运营。这些举措与安克产品创新突破以及区域定制化的运营策略高度契合。


Shopee 出色的本地化运营能力,让安克对东南亚的消费场景有了更为深入的理解。以斋月为例,这一时期用户凌晨活跃度显著提升,而安克“用户之声(VoC)”系统调研发现,消费者存在“即时充电”的迫切需求,两者数据相互印证。基于此,安克果断调整营销节奏,推出限时折扣活动,并开通夜间专属客服通道,与 Shopee 的分时段广告投放策略相互配合,形成了“技术赋能 + 场景适配”的双重优势,使得斋月期间充电类目的 GMV 环比大幅增长。


这一成功案例让安克深刻认识到:Shopee 所倡导的“本地化”并非简单的语言转换,而是深入到每个消费者的日常生活作息、消费习惯与仪式之中。双方的合作早已超越了传统的买卖关系,而是构建起了全域生态协同的新模式。在入驻 Shopee 之前,安克与 Shopee 团队进行了多轮深入的战略沟通,在品牌营销、数据洞察、本地化运营等多个维度达成了协同机制。这种长期主义的合作模式,不仅在销售端迅速取得了显著成效,更助力安克实现了从“初入市场”到成为本土化品牌的华丽转身。


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安克和 Shopee 的生态协同合作,根源在于双方对东南亚市场有着共同的深刻洞察。在市场合规准入这一关键环节,安克依托自身严苛的品控体系,结合 Shopee 对当地政策法规的深入钻研,顺利且高效地完成了市场准入及合规方面的布局规划。


借助 Shopee 平台庞大的用户群体矩阵以及多样化的流量运营工具,安克能够精准定位并触达目标客户群体,迅速完成了品牌在当地市场的冷启动阶段,积累了首批用户。而在重大营销活动期间,例如去年 12.12 大促,Shopee 采取了一系列行之有效的策略。它提前预留库存,推出品牌秒杀与直播闪购相结合的创新玩法,并在预热阶段给予流量扶持,这些举措有力地推动了安克店铺的业绩增长,使其 GMV(商品交易总额)和订单量都飙升至日常水平的四倍以上,取得了极为亮眼的成绩。


从本质上来说,这场成功的战略协同表明,在东南亚消费升级的大趋势下,只有将平台的生态优势与品牌的创新特质深度融合,才能在激烈的市场竞争中建立起可持续的发展优势,凭借“极致创新”的产品来引领东南亚消费市场的升级变革。安克与 Shopee 的合作实践,无疑为众多出海企业探索本土化运营提供了全新的范例与思路。



本地履约,构建体验护城河


安克与 Shopee 的战略协同合作,正从宏观层面的规划布局,逐步向实际运营操作的深度层面推进。在这一过程中,本地化履约能力犹如一块关键的试金石,检验着双方合作的成效与质量。


“东南亚地区的消费者对商品履约时效有着近乎严苛的要求。”安克东南亚线上渠道总负责人臧洋坦言。相关数据表明,当地有 45%的消费者在购物前,希望明确知晓商品准确的预计送达时间;51%的消费者期望能在两天内收到所购商品;甚至多达三分之二的消费者觉得,“次日达”服务在他们的消费决策过程中起着至关重要的作用。2025 年初,Shopee 平台“次日达”订单量同比大幅飙升 13 倍,这一数据有力地证明了履约时效已然成为重塑当地市场规则的关键因素。


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安克深知“用户体验决定成败”这一商业逻辑,自进入东南亚市场起,便果断确立了“本地备货、本地履约”的发展战略。经过与合作伙伴的联合优化,安克在马来西亚市场的妥投时效大幅缩短至 72 小时。与此同时,大促期间的退货率显著降低,高净值会员的复购率提升了 60%。更为关键的是,经过长期的数据测算与分析,本地化履约模式让安克的履约总成本降低了超过 30%,这充分证明了安克“技术 + 本土化服务”双轮驱动战略的市场价值。


安克始终将用户体验视为品牌发展的核心要素。在双方合作初期,安克的售后服务存在一些有待完善之处。为了彻底解决这些用户体验上的痛点,安克决定逐步将业务转向 Shopee 官方仓,致力于构建一种具有确定性的履约体验。这就如同为包裹配备了精准的“导航系统”,从仓库到消费者手中的每一个环节都清晰透明、尽在掌控。


安克团队曾实地走访吉隆坡的海外仓库,亲眼目睹了工作人员严谨细致的工作场景。他们熟练地使用马来语和英语双语核对订单信息,又将一个个充电器按照“快充”“磁吸”“车载”等不同类型分类摆放在恒温货架上。


“Shopee 官方仓带来的优势,远不止于实现极速发货。”安克东南亚线上渠道总负责人臧洋特别强调,售后退换服务的升级具有更为深远的战略意义。通过构建完整的退换货机制,并引入本地维修服务,安克的逆向物流成本降低了 28%。再配合货到付款(COD)支付方式以及专业的本地客服团队,这一系列举措正有效打破新兴市场的信任壁垒。


这场安克与 Shopee 在履约体系上的深度共建,反映出中国品牌出海的发展轨迹:从最初单纯追逐流量红利,转变为深耕本土市场,构建起坚实的用户体验壁垒。安克与 Shopee 的合作实践表明,在东南亚消费升级的大趋势下,哪家企业能够将履约的确定性转化为品牌的信任资产,哪家企业就能在激烈的市场竞争中抢占先机。



数据驱动,精准洞察拓版图


安克强大的履约实力,为其在东南亚市场的深耕细作筑牢了坚实根基。而精准的市场洞察与卓越的品牌营销能力,则进一步助力安克在该市场构筑起难以逾越的竞争壁垒。


安克向来以敏锐的消费者洞察能力闻名业内,其打造的“用户之声(VoC)”系统,曾一度成为行业内的标杆典范。在开拓东南亚市场的过程中,Shopee 的数据支持为安克注入了强大动力,使其如虎添翼。Shopee 提供的市场洞察工具,为安克自主制定选品策略提供了精准且极具价值的参考依据。


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安克凭借对市场的细致洞察,从捕捉“本地节日与消费行为关联”这类细节,到运用价格带热力图、品类 GMV 趋势报告等工具开展宏观分析,成功精准把握各国消费者在产品偏好上的差异。


安克积极整合 Shopee 平台数据与自身“用户之声(VoC)”系统,深度挖掘东南亚市场的本地需求,并以此为依据推出定制化产品。比如,在深入了解东南亚消费者对降噪功能的需求后,安克精心打造了 soundcore 降噪系列产品线。


数据驱动模式不仅助力安克优化选品决策,还为其品牌营销赋能。安克主导着营销策略从策划到落地的全生命周期管理,而 Shopee 则在流量分析、活动执行以及效果复盘等关键环节,为安克提供了至关重要的数据与资源支持。例如,在营销策划阶段,Shopee 为安克提供本土 KOL 直播资源以及平台活动扶持;在执行阶段,双方联合 Shopee Live 直播中的头部 KOL,成功创下 GMV 新纪录;在复盘阶段,借助大促归因报告、KOL 合作评估报告,为后续营销决策提供有力参考。


多元化的流量入口与营销产品组合,为安克构建起一套完备的“流量矩阵”。通过品牌专区置顶、搜索关键词优先展示,确保安克在流量获取上占据优势;利用限时闪购、智能语义匹配广告等手段,实现对目标用户的精准触达。


在东南亚市场站稳脚跟后,安克在巩固充电品类绝对领先地位的同时,正积极向更多品类拓展,发力布局智能影音类的 soundcore、智能创新类的 eufy 等产品线。


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在营销创新领域,今年第一季度,安克围绕“Charge Up,SEA!”这一主题,借助 AR 技术为东南亚的标志性建筑赋予“能量”,打造出极具沉浸感的赛博充电体验。在新加坡樟宜机场,消费者只需用手机扫描 Rain Vortex 景观,完成 AR 互动环节,就能领取 Shopee 专属折扣券,这种创新方式实现了线上线下的协同传播。此外,安克还与 Shopee 携手打造“安克超级会员日”,整合各类运营工具,着力培育用户的忠诚度。


当前,跨境电商行业正从“流量红利”阶段迈向“品牌深耕”的新阶段。安克在这一过程中的实践,揭示了其核心策略:只有将本地化特色、数据快速响应能力以及长期主义战略进行深度融合,才能打破区域市场的增长瓶颈。作为东南亚电商生态的重要建设者,Shopee 正在通过全链路赋能的方式,为品牌提供一套“扎根东南亚”的系统性解决方案。



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臧洋总结道,安克与 Shopee 的合作堪称“技术型品牌”和“本土化生态型平台”之间的双向赋能。安克凭借其创新产品以及严格的高安全标准,为 Shopee 平台商品增添了领先优势与可信度;而 Shopee 强大的物流配送能力和专业的用户运营能力,则有力推动了安克本土化战略的快速落地。这种相互依存、共同发展的共生关系,恰恰印证了安克“全球技术积累 + 区域化精准落地执行”的出海策略与方法论。这一总结,深刻揭示了双方战略协同背后的深层价值。


正如现代管理学大师德鲁克所说:“企业的核心使命在于创造并留住客户。”当平台的能力与品牌的愿景相互契合、产生共振时,东南亚市场的下一个增长奇迹,或许就将在这类“生态级”的共生关系中悄然孕育。



来源:官方媒体/网络新闻

编辑:叶文伊

审核:王园


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