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又到了一周微课的回顾时间，在上周的微课中，者印文化创意有限公司CEO查沁分享了一个非常有意思的项目，关于国际志愿者交流计划，可以帮助一些跨境电商企业快速国际化，接下来赶紧来回顾吧！
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以下为嘉宾分享实录
今天我跟大家交流的项目为杭州国际志愿者文化交流的计划。这个计划我们觉得可以和各位跨境电商的老总们进行交流。也许可以给大家带来一些很好的帮助。
这个计划就是我们跨境企业快速国际化的一个解决方案。
文化差异会影响跨境贸易
作为一个跨境企业，你真的了解目标市场客户的想法吗？了解产品生产地的文化吗？
我们不管是做出口还是进口，了解国外的文化了解国外的市场是非常重要的。
可能我们有些人的外语很好，会好几门语言。但是按照在国外生活的经验来看。我们对外国人的想法还是缺少一个基本的了解。而这个基本的了解，可能也就直接影响到生意的效果，那么文化差异真的很大吗？
我举个最简单的例子，“我们12点在1楼见面！”对于这句话中国都很能理解，但是对于没有来过中国的外国人来讲，可能就会跑去二楼，因为在很多国家他一楼的意思其实是二楼。而我们讲的一楼其实0层。
当然这只是一个简单的例子。但如果说我们是去推广，跟国外的人交流或者进行贸易的话，那么同样的一个意思可能别人的理解就变得完全不一样。
那我们就可能会造成一个重大的失误，就会影响我们做生意的效果以及推广的效果。
如何让跨境企业快速国际化？
这里我要问第二个问题，你们的团队很容易的和外国客户进行接洽吗？
我们在做这个项目的时候，就在想作为一个跨境的公司，怎么样用最低的成本，去达到这个效果，让团队快速的国际化。迅速的了解国外的一些市场的需求。当然我们成本必须要很低，效果要足够好。
有些大的公司比如阿里巴巴，他的国际站和天猫国际中外籍员工有很多。而且在国外都有分公司，那么他就能很好的解决这些问题。
但对大部分的企业来说，是没有这样的机会的。但是如果你想卖东西到俄罗斯就去请个俄罗斯的员工，这个成本会比较高。而且也不一定有这个资格能邀请到这个雇员。
于是我们这个项目就来了，我们这个项目的目的就是用最低的成本来解决团队国际化的问题，让团队能够有一个外国人。
这个就是我们邀请大家参加的国际志愿者文化交流计划。那么我们这个项目的具体内容是什么呢？
就是接受我们的国际商科学生志愿者到企业参与日常的项目运作。
那大家可能会问，这些外国学生能给我们带来什么样的帮助呢？就是它能够帮助我们本地的品牌更好的走向世界。然后能帮助我们本地的这个客户更好地了解世界产品，同时能在国外快速建立我们需要的人脉。
中国已成为国外留学生毕业实习首选地
我们的志愿者中有来自全球发达国家的学生，他们之中既有传统英语国家，也有目前比较热门但是很稀缺的阿拉伯语还有法语德语西班牙语的国家。
为什么这些国家的学生很愿意到中国来呢？在发达国家之间这种这种交流是很是很正常的事情，已经是有几十年的历史。
首先是这样的一个背景，就是除了中国以外，国外的学生他们在研究生或者是本科的最后一年会去游历。不带有任何经济目的去做他想做的事情。
中国的改革开放慢慢的走到今天，也会加入到这个行列中来。然后就会有很多国外的学生他自然而然的想到中国来。中国就成为发达国家的学生增长最后一年经验的地方。
外国学生更多地强调他的个人的未来的发展，增长自己的经验和知识才是最重要的。
对于一些国家，特别是目前全世界最好的商校来讲，到国外去做见习，到国外去进行短期考察，参加和她专业相关背景的训练是必修的。
拿法国学生来说，如果他们不到国外去进行三个月到六个月的见习培训考察的话，是拿不到本科或者硕士文凭。就是说他不一定到中国来，也可以去其他国家。但是中国目前来讲是世界上所有的学生都梦寐以求的一个地方。
只要他觉得这个企业的内容，和他想学的内容相匹配，他就很愿意到中国来。帮助企业也算是他们学习内容的一个部分。
跨境企业为这些留学生提供了机会，告诉他们中国的企业是怎么和国外做生意的。如何采购国外商品，如何把国内商品卖到国外。
现在很多东西都是可以通过互联网，比如亚马逊、facebook等平台去向全球推产品。我们的员工里面不乏一些有非常好的外语水平的朋友。但是我们却缺乏一些外国人的想法，我们不太知道外国人的点在什么地方。
东西方的文化差异在那里，所以和他们进行个交流可能也是一个比较麻烦的事情。
那么这些学生的他很愿意去做沟通，他们基本上是无偿劳动，不需要工资。就是需要一个简单的生活保证。就愿意到我们公司来按照我们公司要求去做一些我们公司想他做的事情。
他们会根据他们做事情的去完成他们的这个学习报告交给他们的学校。这样他们就能够获得他们硕士文凭以及增长他们的见识。
一般来讲如果欧洲的学生的简历上有一段是在中国实习的经历，会对他未来找工作，包括以后的这个成长会有非常大的好处。
国际志愿者文化交流的计划
我们这个项目的申请也比较简单，有个公众号，然后下面会有一个表格。我们通过公众号来进行收集企业的需求。我们会根据大家的要求去寻找符合要求的学生。
首先我们会给这些学生提供一个program。如果他们对我们这个计划认可，基本条件都能够接受，我们会和这个学生签订一个协议。签完这个协议以后，我们会邀请相关公司的hr参与对这个学生微信的面试。在面试的时候，我们会问hr有没有什么问题这种，在面试的时候都会提出来。
一般来讲，如果觉得问题不大我们就可以确定下来了。那么我们就会请企业给学生发一个邀请函，邀请他来公司考察。留学生拿到企业的邀请函后，我们国外的合作伙伴会帮留学生申请签证。
等到学生拿到签证以后。学生、学校、企业会签订三方协议。
为什么会签订这个协议，主要是牵扯到一个保险的问题。因为这个要求他们到国外去的这件事情是学校强力推荐的也是学校强制的。那么他在国外的这么段时间的保险全部是由他的学校来负担的。
那么他拿到这个协议后就相当于是他和学校告知过了，就可以出国了，他们学校会有一个负责老师，会跟他确定好说你去的这个公司去的这个时间还有你去的这个内容都比较符合我们学校要求，那么去做这个事情是符合我们的要求的，文凭是可以得到认证的。
他得到学校认可以后他就可以来了，来了之后我们会帮他做一些准备工作。他来了以后呢，我们不收学生的这个服务费用的。我们并不是一个中介公司，我们有这个中介的服务内容，但我们不是中介公司，我们不收取中介服务费。
他来了以后，住宿的问题我们可以解决的。我们有一个外国人住家的这么一个项目。当然有些和我们合作公司的老板已经很知晓我们这个项目，他们自己不但接受了我们的几个学生，而且他还成为了我们的这个住家的项目的合作伙伴。
我不知道大家有没有知道一个项目叫做互惠生AuPair，就是会找一些欧洲的学生到这个家里去住家，去陪伴自己的小孩儿。目前这块费用很高。
然后，我们感知到这个需求挺大的，所有过来的学生我们就去联系一些可以安排他们住家的这些家庭，当然这块也是免费的。
所以说就是我们不但把这个学生要招过来，放到的公司以后，还提供一个找这个房子找这个住家的服务，如果他们需要的话，这是一个免费的服务。如果他们需要选的话我们可以提供。
所以如果企业愿意招这样的学生的话，就不用担心他们的住宿问题。我们基本上也就搞定了。
当然大家会问，这些学生不拿钱的话，那他们不是想干就干，想走就走吗？
我们有一个服务内容就是我们会管控这些学生。因为这些学生到国外去是强制要求的。我们会签订一个协议的，而且我们每个月会让公司进行一个回访。
从第一个月开始，根据他每个月的表现，一旦有什么问题我们都会马上和学校进行沟通反馈。从一开始我就会要求企业对这些学生进行严格管理。
因为在文化差异上，他们外国人是这样的。
我们中国人可能更多的是自觉。所以，法治可能不是那么好用，反而我们讲一些道理，可能收效会比管控好。但是外国人不太有这种这种观念，也就是他们的如果说的比较俗一点的话就是不太能忽悠的住。他们一定是条款，一定是规章制度、服务时间、要求。
所以我在前面反复强调我们和学生签的协议。这也是我们创业这么多时间踩了一些坑总结出来的经验和教训。一般来讲他们可能会出的一些问题我们基本上在和他们签的协议里面都有提前预判。
如果说他们表现的不是很好的话，一开始一般严格的话后面都不太有问题，然后到后面的话我们会每个月和学校沟通。如果说表现不好企业如果提前终止他们的这个时间的话。他回去以后这段时间就白弄了。所以一般他们不太敢，就是懈怠也好，不太敢不遵守公司的规章制度。
但前提是在一开始的时候规章制度一定要跟他们说清楚。如果一开始要求比较松或者是说那个的话，他以为这个规章制度就是这样的，那这个就很麻烦了。
我们也会在每个月去协助公司去做好这些事情，保证这个事情的良好的运行。当然就是如果说，通过我们的沟通或者说是有些问题，企业有权提前结束的。那么我们协议上写的很清楚，企业会提前结束，如果说提前结束的话我们协议上也有。那这个对他们来说是一个很好的管控。
我们的服务分成两块内容，一个是前期的服务一个是后期的服务。前期的服务就是企业信息的收集志愿者征集，志愿者推荐帮助安顿志愿者还由其他的咨询。
那么我们后期的跟踪，包括每个月的回访，可能存在出现的问题是我们的服务内容。
这些志愿者是无偿服务的。而且他们不可以接受任何形式的报酬。就是因为他们确实是商务考察或者是学习，是没有工作的权力的。
公司会付给我们这个服务的费用，相当于我们组织这个活动以及成本的费用是按照每个人三千块人民币来付给我们的。
我这边说个案例，我们给王薇，王总的公司介绍过一个实习生，我们跟他们在对接过程当中，发现他们对我们这块很感兴趣。我们就推荐了一个志愿者在她那边，然后她有一些感想。他们的是专门做这个利用大数据为跨境进口平台和卖家提供供应链以及供应链服务以及物流服务的专业公司。
这个学生就是一个法国籍的亚裔。中文会一点点，在王总的公司见习3个月。我们帮她找到一个住家。住家对她的评价也还是挺好的。她到住家包括和住家的交流也是我们去安排的。
下面我和大家分享一下王总的录音。
大家好。我是缔联客跨境科技的创始人王微，不好意思。今天我在出差途中所以我只能是以一个语音方式跟大家分享一下我对者印的留学生志愿者项目的看法。
最早在年初的时候在跨境群里看到了者印在推荐的这个项目。我直觉呢，就觉得这个对我跨境行业是比较好事情。因为我们缔联客跨境科技有限公司是做一个跨境电商的公共服务平台。所以的在我们这个生态链里有很多的客户是对海外的工作者有需求的，然后因为这个项目我们之前没有合作过，所以我们也抱着一个谨慎乐观的态度，联系者印是不是帮我们联系一个我们用着试试看。
者印也非常认真，就是按照我们的要求，在六月初的时候棒我们送来了一个法国的女孩。现在这个女孩在我们这里实习了将近半个月。那么说实话我们公司包括我们的合作的伙伴对这个小朋友的工作非常满意。
因为我们主要是让她干什么呢，主要是因为我们有一个服务的客人，他们是在法国的电商平台上面开店的。所以他们想要一个地道的法国人，能够把控一下他们刊登前的这个商品描述的关键词用比较地道的法语表达。所以看上去这小朋友就是对这个工作非常胜任，也非常的勤奋。基本上我观察下来公司从一上班开始基本上就不离开座位，到下班基本上也是最后一个走。所以整个下来我觉得我们公司上下包括客人对她的工作非常满意。
小姑娘是一个非常礼貌非常热情的法国女孩儿。对工作非常认真，基本上以前所有工作都是当天完成，有一次，下班的时候。她对我说，今天我的工作还没完成。我说没关系，给你工作的量，不是说是当天要完成的，只是说这部分工作是这个阶段需要你做。然后他我觉得她离开的时候感觉是挺遗憾的。那前几天是端午节。
小伙伴还提醒我说，老外对周末换休息天这个事情不太理解的，你们要非常详细的去解释一下。那我就自己出面去跟小朋友沟通，我说我们是端午节，然后这个休息天要轮下，提前休息，456放假，礼拜天上班。结果非常出乎意料的她非常能够接受，她说好的明白。那我觉得真是非常易沟通能够合作的一个女孩。
其实就语言的沟通上不一定顺畅，但是从这个态度上来说。那是非常的合作非常的容易沟通。从总体来说，包括我们的客户对者印的这个项目非常看好，也希望就这个项目继续和者印有后续的合作。
很感谢刚才王总的分享，那么如果没有其他问题的话，我们做第二个案例的分享。
第二个案例是杭州大道商诚电子商务有限公司也是做跨境相关业务的。
大家好，很高兴在这里跟大家有交流的机会。我公司是浙江大道集团，我是这个集团的副总裁之一，也是负责海外市场开发的。我们从事国际保理业务还有外贸线上综合服务平台。我们提供的产品就是提供国际采购商信用卡，让国外买家有账期有额度，能在国外他们可以从中国这边气进口他们的商品，利用我们信用卡来进行采购。
我们旗下保理公司是全国为数不多的国际保理商，也是浙江省第一家商业保理公司。国际保理协会唯一的中国保理公司的成员。
我们公司总部是在宁波，但是负责海外营销的团队在杭州。我们杭州分公司参与了杭州国际志愿者文化交流的计划，总共有3名法国的志愿者在我们公司。他们工作时间大概是半年左右。
因为大部分志愿者都是大学刚毕业或者即将毕业，开始我们以为他们在工作上面实战经验有点缺乏，但是经过这几个月看下来这不是问题。因为他们都有一边兼职一边学习的经验。而且国外教育和国内不一样，在独立工作上他们做的还是很到位的。所以我们对志愿者满意度是比较高的。
因为他们都是法国人，所以就让他们协助开发这个法国市场等等，对任何有跨国业务的企业来说，社交媒体营销也是企业营销很重要的方法之一，这些志愿者尤其是加上他们的语言优势可以为我们企业做到我们所需要的。
那么其实很多对在于中国兼职的文员来说，他们都是有商业的背景，就是他们学过国际贸易、商业、金融等等方面内容。
所以他们是具备了从事这些行业工作的能力，只要他们来到我们的企业，我们给他们做点培训，他们是可以马上融入到这个企业里面。因为我在国外生活过，所以我知道很多大学生找到第一份工作是很难的，一般来说他们都需要有一定的工作经验。
杭州国际志愿者文化交流计划可以给他们提供一定的国际性工作经验，而且在中国这个经济增长这么快的地方，跟他们在国外所知道所经历过的有很大的不同，所以这些志愿者的配合度兴趣度是非常高的，这对我们开始工作的时候是有很大的帮助的。这几个月观察下来，有些方面特别明显，志愿者在团队里面因为有这些海外人士在，所以我们的团队有和国外人士每天交流的机会，在语言行为国际市场关注度都有帮助的。
而且在参加展会的时候这个国际范就体现出来，而且因为我们都是面对海外的买家，当他们看到我们有国外人士在，就会主动和他们沟通，所以对我们的业务推进各方面有很大的作用。
总体来说我们企业参加这个国际志愿者文化交流计划的时候，我认为对企业对志愿者都是双赢的，我们和者印已经有个共识我们会一直吸收新的志愿者，因为对我们企业来说有优秀的人员参加我们的企业就是最吸引我们的地方。
各位老总，今天的微课就到此结束，如果还有问题可以来交流，如果有什么建议也可以告诉我们，非常感谢大家。
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