杭州跨境电子商务协会

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2025年1月12日

跨境电商新闻联播

跨境、跨界、跨越，沟通、服务、创新。大家好！今天是2025年1月12日，星期一。欢迎收看由杭州跨境电子商务协会推出的跨境电商新闻联播。

综合新闻

哥伦比亚电商增值税新规影响有限，行业增速或达16%

哥伦比亚电子商务协会主席表示，新出台的对线上购物征收19%增值税的法令不会显著冲击该国数字贸易。该政策并非新增税种，而是对现行增值税在电商交易中的更清晰统一适用，旨在解决国内外平台竞争不公问题。征税责任由交易平台承担，消费者无需自行申报。针对亚洲跨境电商成本可能上升的担忧，她指出由于订单平均金额约35美元，对消费者行为影响有限。

京东物流启动欧洲寒潮应急响应，全力保障订单交付

近日，强极地寒潮影响欧洲多地，物流运输受降雪冻雨冲击。京东物流海外品牌JINGDONG Logistics启动应急预案，利用智能调度系统动态优化订单处理与运输流程，确保包裹准时出库。为应对极端天气，公司增派仓储及运输人力，部分车辆加装防滑轮胎以兼顾安全与时效。同时为一线员工配备冬季保暖装备，并在配送站点供应热食饮品，全方位保障员工在严寒中的作业条件。

德国Otto管控高退货用户，分三阶段限制

德国大型电商Otto针对高退货用户推新措施，其拥有约1250万活跃客户，此举为控成本、减环境影响。平台对退货率超90%的用户分三阶段管控：先发“环保邮件”提醒，再限制支付方式（如取消“先买后付”），最后全面限单。同时优化商品展示助理性购物，策略初显成效，永久封禁仍处法律讨论阶段，高退货用户占比极低。

平台新闻

亚马逊因Prime订阅违规，付25亿美元和解金

2026年初，亚马逊就Prime订阅争议与美国联邦贸易委员会（FTC）达成25亿美元历史性和解，涉15亿美元用户退款及10亿美元民事罚款。 FTC指控亚马逊存在欺骗性注册、繁琐取消流程等行为，导致用户遭重复收费。亚马逊需整改注册与取消流程，提供明确 consent 机制。数百万受影响用户可获最高51美元退款，此次和解或为订阅服务行业合规设先例。

eBay资深卖家投诉国际运输退货问题

eBay资深卖家投诉国际运输退货问题：英国买家因商品不合用发起退货，平台国际物流（EIS）处理耗时超一个月，导致卖家业绩指标暴跌至-30%，且无法自主退款结案，退货商品或被处置。后续买家再退第二款商品，卖家遭数千美元销量损失。多名卖家呼应，指出国际交易存在欺诈风险、物流规则不透明等问题，质疑平台服务合理性。

SHEIN巴西快闪店创客流新高

自2022年启动快闪店项目以来，SHEIN在巴西8个城市开设的12家门店已吸引超过10万名访客。去年，该品牌先后在萨尔瓦多、戈亚尼亚和阿雷格里港开设新店，并以贝洛奥里藏特的第二家门店收官。其中贝洛奥里藏特店于12月10日至14日开放期间创下客流纪录——单周突破1.5万人次，达2023年同城活动数据的三倍，并售出80%库存。

沃尔玛推出全新数字健康服务平台Better Care Services

沃尔玛近日宣布推出全新数字化健康服务平台Better Care Services，整合第三方紧急医疗、行为健康服务提供商、礼来公司LillyDirect直连服务，以及基于AI的个性化营养中心，为用户提供从问诊咨询到产品获取的闭环健康管理体验。用户在完成平台上的健康咨询后，可通过沃尔玛的线上渠道或门店获取处方药与非处方健康产品。同时，沃尔玛宣布下调超过1000种健康商品价格，扩大维生素、营养品等品类，并上线400多款健康食谱。

物流新闻

船公司强制要求提交完整的赔偿保证书，涉及东南亚多国

赫伯罗特近日宣布，自2026年2月16日（以订舱创建日期为准）起，对运往新加坡、马来西亚、印尼等东南亚国家的塑料废料和金属废料，强制要求提交完整的赔偿保证书（LOI）。此项新规适用于装货日期从2026年2月1日开始的现有订舱，旨在应对东南亚地区海关日益严格的监管。若未及时提供LOI，船公司将拒绝接单或扣留货物。相关企业需提前准备文件，避免运输延误。

名词解释:

LTL：

中文译为零担货运，是跨境物流中针对非整车货物的运输模式，适用于货物重量或体积不足以装满一整辆货车的中小卖家补货场景。其运费按货物实际占车厢的空间或重量比例计算，性价比高于整车运输，且支持多批次、小批量货物拼车运输，能有效降低中小卖家的跨境物流成本，是跨境电商备货常用的物流方案之一。

今天的跨境电商新闻联播节目播送完了，感谢收看，想要获取更多的新闻资讯，欢迎关注我们杭州跨境电商协会的微信公众号cnhcea，也欢迎各会员单位和行业翘楚为我们提供第一手资讯，下期我们再见！

编辑：应豪微‍‍‍‍‍‍‍

审核：王园

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