会员动态 | 飞盒跨境智能履约SaaS全新上线

    升级后的飞盒跨境将重点打造飞盒智能履约SaaS，为客户提供更为简单、透明、高效、可预期的智能履约服务。它将重点包含以下服务功能：

    跨境电商卖家每天要处理大量的物流订单，物流相关岗位需要熟练掌握主流物流商的运力优劣势，并迅速地匹配相应订单，发哪个国家更便宜？发哪家物流时效最快最稳定？发什么物流，成本最可控？……所有问题都要考虑周全，即要有专业度又需要投入大量的时间精力和沟通成本。

    飞盒智能运力池，把全球优质的物流商集合到一起，有真实的物流时效、物流价格、签收率等参考数据，也可以结合每位卖家不同的商品属性进行精准匹配；同时，我们也支持客户自有运力导入，我们来协助进行数据比对和后续物流管理。

    过去我们接触的一半以上卖家都是多店运营模式，一个店铺运营的同学要管理多个平台的订单，账号多订单杂，每天要打开N个网页；用Excel表格进行数据统计，容易出错。 

     我们把行业主流电商平台链接在一起，只要在店铺后台对账号进行关联，就可以统一管理多个平台的物流订单，履约数据可以在飞盒工作台查看，支持物流订单详情批量导出下载；更有可视化的数据大屏，实时分析订单舆情，让店铺运营小伙伴能更轻松更高效地进行物流订单管理。

数据分析 优化决策

    随着电子商务的快速发展，消费者对物流的迫切度也相应提升，但是跨境电商在物流透明度的具体呈现上与国内电商市场有很大的差距。消费者也好，跨境卖家也好，还是要通过轨迹查询软件来跟进物流状态。而市面上大多数轨迹查询工具，查询次数有限制，可能几个查询账号来回切换，查询数据导出还需要付费。

轨迹触达 降低焦虑

    我们将物流节点进行了标准化梳理，一方面利用大数据，对履单状况进行实时跟踪，可以主动为客户推送有可能发生异常的消息，降低客诉可能性；另一方面，我们支持客户自定义物流节点，并通过邮件短信主动发送给消费者，主动进行售后干预，降低消费者的等待焦虑感，降低客诉和退单。

    大部分独立站店铺，都无法像逛淘宝一样提前知道签收时效，消费者对于时效没有心理预期，可能逛完店铺就退出了。飞盒自主研发了一款独立站履单插件，签收时效可以提前展现在商品详情页和支付页，让消费者在逛店铺产品的时候就能知道自己的商品什么时候能收货，用更具确定性的物流预期来提升消费者购买欲望。

智能履约 提升转化

    在过去这一年，我们着眼基础，服务跨境卖家从装箱、质检、打包、上干线运输的每一环；我们不断迭代产品，小到一个交互按钮，大到每个订单数据呈现页面，持续优化；我们见过寂静夜空中的浩瀚星辰，也见过初寒黎明里的零弱微光。接下来，我们将继续从每一个跨境订单出发，为每一位客户提供更贴心、优质的服务，打破卖家和物流商之间的信息障碍，减少数据管理和售后管理层面的烦杂事务性工作，让跨境物流履约的每一环更透明、更简单、更可控。飞盒智能履约SaaS的核心意义也在于此，我们相信，我们写下的每一行代码，做出的每一个数据分析，迭代的每一项功能，都将帮助客户真正走向成功，让每一单如期而至，满意到达。