体系建设、市场运行和消费促进工作事关市场高效运行、消费健康发展、民生福祉改善。杭州市商务局坚持以人民为中心的发展思想，坚持“建强商贸活流通，促进消费扩内需”的思路，千方百计做强国内贸易，通过建设城市智慧商圈、推进供应链创新与应用、打造高品质消费地标、推动老字号创新发展、迭代消费促进政策、创新激发消费活力、完善民生商品应急调控机制等手段，建立健全建设现代商贸流通体系，推动完善促进消费机制，不断增强消费对经济发展的基础性作用。
高品质步行街：制定全国首个国际化商业特色街和高品质步行街评价地方标准，湖滨步行街被评为全国示范步行街。杭州湖滨步行街、清河坊步行街、中国丝绸城步行街、星光大道电影文化步行街入选“省级高品质步行街”。胜利河步行街、桥西步行街、湘湖慢生活步行街、瓶窑老街步行街、达夫路步行街、严州古城步行街、寿昌中山路步行街、骑龙巷步行街8条步行街入选“杭州市高品质步行街”。
智慧商圈：杭州湖滨智慧商圈、武林智慧商圈和城西银泰商圈入选“十大省级示范智慧商圈”。
离境退税企业：有45家商贸企业获得了首批离境退税资格，占全省首批离境退税企业的七成以上。
首店经济：2021年杭州共引入各类首店品牌223家。在《2021年城市商业力排行榜》国内十大城市首店数量中，杭州位居第四。出台《关于发展“首店经济” 推动杭州消费转型升级政策的实施细则》。
夜间经济：出台《杭州市提升发展夜间经济的实施意见》，发布“杭州十大夜地标”。上城区、拱墅区是省级夜间经济试点区（县、市），余杭区被确定为省级夜间经济培育区（县、市）。
综合体：截至2020年12月底，杭州已建成并投入运营的商贸综合体有99家，商业总面积供应量超过700万平方米。2021年，杭州新开超过20座商业综合体。SKP项目、开市客（Costco）浙江首店等国际高端商贸综合体成功落户。
老字号：目前在杭中华老字号39家，浙江老字号174家，杭州老字号156家，包括胡庆余堂、张小泉、百年汇昌、西泠印社、楼外楼等享誉国际的品牌。《杭州市老字号保护条例》正式列为市人大常委会立法预备项目。
供应链创新：杭州获评流通领域现代供应链体系建设和国家级供应链创新与应用“双试点”城市。9家杭企被评为“示范企业”，入选企业数量位列全国各城市之首。
数字消费券：2020年在全国率先发放电子消费券，成为“全国样板”。2022年相继发放数字消费券、暑期消费券、餐饮专项消费券、汽车消费券等，有效带热消费市场。市本级发放四期共2.85亿元数字消费券，拉动消费43亿元，撬动比1:15.3，拉动作用明显。
新零售：出台全国首个新零售发展五年行动计划，直播电商等新模式迅速兴起。积极推进电商扶贫工作，网易严选雷山体验馆（西江千户苗寨）入选国务院扶贫办成功案例。
新电商：发布《关于促进杭州市新电商高质量发展的若干意见》，出台聚焦壮大新电商产业生态、构建新型产业链体系、打造全方位要素保障体系等方面22条举措。继续保持杭州电商在全国乃至全球的领先地位。
数智消费：全新打造“数智消费嘉年华”平台，全面打响“数智消费·共富生活”杭州城市消费品牌。活动贯穿全年，突出数智特色，融入元宇宙、亚运会元素，聚焦夜间消费、国潮消费、大宗消费、餐饮消费等重点，深度挖掘沉浸式、体验型、游戏化数智消费新场景，以“1+5+14+N”为活动框架，打造“季季有主题、月月有热点、周周有亮点、日日有活动”的数智新消费系列活动。
世界美食名城：出色完成G20杭州峰会的餐饮服务保障任务，被国际饭店和餐馆协会（IHRA）授予全球首个“世界美食名城”称号。
杭帮菜推广：市商务局牵头组织了多场国际美食交流活动，先后赴联合国总部、港澳台、新加坡、奥地利、澳大利亚等多个国家和地区举办杭州美食文化节、美食周活动。组团赴国内餐饮名城交流，先后到广州、贵阳、青岛、南京、黄山、武汉、广元、潮州等城市推介杭帮菜。城市美食纪录片《杭州小食记》登陆央视中文国际频道。印发《杭州餐饮业“六名”工程高质量发展三年行动计划》，深入挖掘和构建以“名厨、名服务师、名菜、名礼、名店、名街”为支撑的杭帮菜品牌体系。
数字生活新服务：家政服务提质扩容，开发建设“安心找家政”便民服务场景，推广“家政安心码”。再生资源回收体系建设进一步健全，“互联网+再生资源回收”模式覆盖率近90%，生活垃圾回收利用率达51%。杭州市本级、上城区、萧山区、桐庐县成为全省首批数字生活新服务先行市、样板县。杭州两个项目入选商务领域共同富裕试点项目（第一批）。
保障供应：出台了《杭州市疫情防控生活必需品应急保供方案》，推出杭州应急联保联供企业名单，1家龙头企业、3家行业协会、29家一级应急保供暨联保联供企业和85家二级应急保供暨联保联供企业入选。
来源：杭州商务
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