今年跨境“618”有何新特点？保障跨境电商“618”大促，杭州综试区下沙园区铆足了劲

“今年我们备货的商品SKU(“SKU”指“最小库存量单位”）比去年增加了7千多项，主要是保健品类商品。”跨境电商保税仓储企业杭州心怡仓储服务有限公司关务负责人李清介绍说。今年的“618”大促呈现“双高峰”特点，从5月31日20点至6月2日24点是“开门红”阶段，“正场”时段则从6月15日20点开始直至6月20日24点。

随着消费复苏，今年各大电商企业的销量也有着不同程度的增长。“今年‘618’两个高峰时段，我们总单量超过28.2万单，是去年的4倍以上，销售货值也达到了去年的375%。”杭州海库供应链管理有限公司关务负责人周东方拿着出库数据兴奋地表示。

“与往年相比，今年“618”的促销时间更长，商品品类更多，对海关保障通关的要求也更高。”钱江海关驻下沙办事处跨境电子商务监管一科科长潘鹏介绍，为保证企业通关效率和消费者购物体验，钱江海关设置服务专窗，优化人员配置，实现“7*24小时”业务和技术保障，确保消费者下单的包裹快速通关。

在“买买买”的时候，商品质量始终是消费者关注的焦点。在电商企业热火朝天发货的同时，钱江海关驻下沙办事处跨境电子商务后续管理科科长刘毅和同事穿行在货架间，对进口跨境商品进行抽样，准备送往杭州海关技术中心实验室进行检测。“我们根据风险监测计划和大数据系统模型的风险分析，抽取保健品、小家电、化妆品等颇受消费者关注的跨境电商商品进行送检，重点关注安全准入、品质缺陷等风险。”刘毅说。对检测存在质量安全风险的商品，海关会第一时间督促企业下架停售并采取退运、销毁等措施，为消费者保驾护航。

除了“放心买”，“无忧退”也是消费者关注的问题。为推动跨境电商新业态高质量发展，杭州海关复制推广跨境电商保税零售进口退货中心仓模式，并针对退货商品时效要求较高的特点，建立退货通关预约机制，确保退货商品最短时间内完成退货实货核查、系统验放等操作，让消费者买得放心、退得舒心。“在海关的支持下，我们将原本设在综保区外的退货仓移到了区内，退货快递车辆可以直接入区，整个退货时间缩短一半以上，给消费者带来更好的购物体验。”杭州心怡仓储服务有限公司关务负责人李清表示。