独立站如何降低弃购率?

发布日期:2024-03-31 00:00:00   来源 : 杭州跨境电商    作者 :HCEA小秘书    浏览量 :263
HCEA小秘书 杭州跨境电商 发布日期:2024-03-31 00:00:00  
263
点击上方蓝字,记得关注我们!


一▢✕


干货解读

CLIPOP

独立站如何降低弃购率?




“弃购”指的就是消费者下单后放弃支付。许多用户打开独立站,了解信息和内容,选择和购买产品,却在结算时放弃了。这种情况还总是出现,究竟是什么因素阻止她们中断下单行为呢?又该如何降低弃购率?



为什么弃购



弃购代表着消费者是有一定意愿购买,但又因为某些因素,所以最终选择了放弃。独立站弃购率太高,不仅会导致网站转化率大幅度降低,同时也浪费了前期的成本与努力。那么是什么原因导致用户弃购呢?


流程操作繁琐

很多用户都是冲动下单的,而如果购买的过程十分的复杂,还需要先注册、提交各类资料才能购买的话,购买的念头也就直接打消了。毕竟,无论用户有多感兴趣,他们都可能会因为长时间的跳跃过程而逐渐消失耐心。

运费设置

邮费设置过高,顾客可能会因此放弃购买。所以运费最好在详情页面表达清楚,或者增加多件包邮等措施吸引顾客。

网站问题

网站导航混乱,页面访问速度慢,跳转不流畅,都会延长消费者下单时间,从而导致消费者失去耐心。

付款方式单一

虽然大家的结账页面是相同的,但不同地区的消费者习惯不同的支付方式,虽然目前市场主流的支付方式主要为PayPal 和信用卡,但有些国家是有自己的本地支付的。而当消费者在下单时发现没有自己需要的支付方式,她就会选择放弃。



如何降低弃购率

发送邮件

第一封邮件应该在消费者加购但未完成付款的第一时间发送,这时消费者的购买意愿还比较强烈,邮件里面可以包含商品的信息、折扣等,让消费者下定决心。在海外,电子邮件仍然以 19.2% 的总转化率遥遥领先。

多样化支付方式选择

上面也有提到,很多用户在下单时会因为不支持自己的支付方式而放弃购买,所以建议卖家提前了解不同地区的消费者常用的支付方式,因地适宜的去接入符合买家购物场景的支付方式,打消她们的疑虑。

利用自有渠道召回潜在客户

商家在活动正式开启前应该注重更新自己的 listing,从而获得更多网站流量,以便跟进这些潜在客户。而且,还建议商家使用一些数据来识别大促期间的访客,从而向这批潜在客户发送针对性信息,提升转化率。

弹窗挽留

在独立站里,弹窗就是在代替卖家执行挽留的动作。一般来说,挽留弹窗可以设置在购物车页面下,一旦消费者准备离开购物车,就能触发弹窗页面,给消费者提供一些优惠福利,引导消费者注册和下单。


原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/KeFnkXyrd0F9PfsZAKNbqw





来源:中轻跨境平台


编辑:徐开泰

审核:王园


推荐阅读




数说跨境 | 商务部:《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》发布
行业动态 | 中国跨境电商,一路高歌猛进


关注“杭州跨境电商”回复关键词“入会”获得【入会指南】

在看你就赞赞我!



地址:
电话:
杭州市上城区花园兜街
扫一扫 关注公众号
Copyright (c) 2015-2023
版权所有:杭州跨境电子商务协会
All Rights Reserved
本协会常年法律服务由北京中伦(杭州)律师事务所王红燕律师团队提供
云计算支持 反馈 枢纽云管理