【内容盘点】 HCEA跨境电商微课堂NO.8：如何开启你的wish之路

上周跨境电商微课堂请来了wish中国招商运营经理邓晶（Echo）为大家讲述了如何开启我们的wish之路，具体内容涉及到wish平台的一些规则和注意事项。小秘书听完之后也是受益匪浅，这不立马把内容整理出来供大家学习和参考，话不多说，内容送上，祝大家收获满满。

HCEA微课堂第八课如何开启你的wish之路

邓晶（Echo）

现任Wish中国招商运营经理

以下为上一期微课的原文内容整理，各位小伙伴赶紧做笔记啦！

各位群里的小伙伴们大家晚上好，我叫邓晶（Echo)。现在是wish中国的招商运营经理，今天晚上非常高兴能和大家一起来做个分享，感谢杭州跨境电商协会对我的邀请。 这是我首次在这边做分享，所以我会跟大家分享两个方面的内容，一个是我们wish目前的具体情况，另一个是想要在wish这边来开店的商户应该怎么做？

我们wish从去年年初开始在中国设立子公司做商户的招商和支持。现在的话，相信业内的很多朋友都已经大致对wish有些了解或至少是听说过wish这个平台。我们从一个大家都不知道的平台成长到到如今拥有庞大用户数量的这样一个平台，我觉得这个成绩是非常棒的。现在我跟大家要分享的重点是：“wish为什么在这么短的时间之内能够取得这么快速的成绩？”

我刚刚分享的这一篇ppt上面的有一个重点，目前大家所知道的wish可能只知道这是一个做出口的电商平台。可能也有一部分人知道wish是专门做手机端销售形式的这种电商，那其实还有一个非常重要的特点就是：wish这边的用户跟传统的购物他是不一样的。wish的用户他除了在购物方面以外，另外一个很重要的点是wish它是关于社交分享的一个app，用户在我们这边最重要的一点：然后用户很喜欢去跟朋友做分享，使用wish来做分享。

wish的这样一个很明显的特征就决定了我们现在做的事情是非常前端的。可能已经有人听说过：wish这边的用户他们每一个人看的界面都是不一样的，那其实是因为我们通过大数据的算法给每个人推送不一样的产品，那这样子的话。第一，我们这边的用户不做搜索，就搜索这个功能是完全被弱化掉的。那它实现的效果就是每个人看到的东西都跟你自己的背景有关，然后呢，并不是说我们推给你的每个东西你都要去购买，那至少你是不讨厌的，我们很强调说用户在wish上来浏览产品，然后他来下单这本身是一个愉悦的过程。

那另外一点，因为wish有非常强大的社交分享的基因在里面。你就可以说我们每一个用户的背后都有他自己非常庞大而且复杂的朋友圈，然后他的朋友圈接触到我们的每一个wish注册用户，你的产品和品牌的东西可能会通过这个用户慢慢的渗透到他的朋友圈，这是通过社交来传播的一个途径。

所以我们wish的用户他来购物的话,一个是愉悦，另外一个的话强调分享。那这两点的话我们内部其实是觉得在wish里面的购物跟传统的购物是有很大的不同。基本上wish的用户他们形成移动端独有的购物习惯跟方法。所以我们才会一直强调我们的数字，比方说我们用户在wish的那个app的粘度，我们现在计算平均每天每个用户他花到半个小时以上的时间在wish上，那另外的话我们的重复购买率也是非常厉害的，基本上是达到百分之六十以上，这个的话只是平均的数据，如果你是业内比较熟悉这些数据的话你就会发现这一点是wish做的非常棒的地方。

如果说在移动端，目前在wish主要的一些市场，排名基本上都是在nife style这个品类前五名。我们的APP开发，无论是在IOS端还是在安卓端，基本上它的开发应用评分是也非常高的。

其实今年，我们在业内和在用户心目中的一个地位，都有一个大幅度的提升，包括我们现在能够挤进苹果所有的app排行Top前十，我们的CuteAPP也成为2015年的最佳应用。

wish之所以能够实现我们现在的成绩,很大程度归功于美国的技术团队，他们做一件非常厉害的事情，就是我们一方面是在用户端方面深入分析用户的特征。我们知道用户本身的浏览数据包括用户的一些个人的背景，潜在的一些喜好。这些都可以通过数据分析起来。那另外的话我们了解商户，就是当你在注册或者传你的产品，对于店铺进行维护的时候，会有很多的操作跟浏览痕迹那这个的话就会有很多碎片的数据。我们的系统可以通过这所有的一切，然后对这一个用户。对这个商户进行一个基本的定位。

这个就是我们常常讲的对大数据的一个应用。那我知道这个用户他喜欢什么样的东西，它可能会买什么样的东西，同时在商户这端我就知道你，自己卖的是什么样的一个产品你的定位是什么？你的定位用户人群是怎么样的？那最后就把这两端用户跟商户之间去做一个匹配做一个对接。所以你可以预见，作为卖家你自己的东西再差。在wish这边传了之后我们给到你的一个流量曝光都是非常精准的。

那么讲到这个技术的话，这种技术不光是为wish在用。目前大部分平台都已经意识到了。我们现在的方向就是根据用户的一些兴趣爱好来做产品推送。那WISH不是第一个，只不过我们走的比较前面，这个技术经过技术团队一段时间的开发之后，已经变的很成熟了，所以才会有今天这个令人骄傲的成绩。

我给大家简单介绍一下我们公司的背景，图片上面的两位目前是我们的创始人。右边的人衣服上有印有contextlogic的字样，这个contextlogic其实是wish的母公司的名称,因为Wish本身是一个APP，是公司一个产品。右边华人面孔是我们的联合创始人，大家可能会比较熟悉，就是Dani。然后我们左手边的这位其实是我们目前的CEO——Peter。他们两位的是创立wish最早的创始人，同时也创立了Contextlogic这个母公司。

之所以一开始就向大家介绍wish目前成功的密码，因为我们在购物这个领域加入社交的基因，然后运用社交中传播非常快的这样一个因子。目前不论用户还是你们的订单会突增暴增。之所以有这样的成绩其实并不是因为wish就突然想到的，而是因为wish本身他的背景，一开始两位创始人并不是做购物的平台，一开始他们开始创立wish的时候，只是一个社交分享的APP， 用户主要是做一些图片的分享。

如果图片特别精美的话，那么用户在分享这些图片的过程当中，他们其实会有一个想拥有的这样一个欲望，因为用户有这个需求之后，我们才逐步的开始，我们要满足用户的这样一个需求。当时的wish才开始尝试去跟项目，比方说结合当时很流行的社交平台，尝试去加入比方说Ebay或亚马逊的一些产品链接，只不过用户体验会很差。

如果对用户来讲我们加入外链的话，我想买这个东西点击这个链接可能系统还要提示让我下载其它品牌购物平台的app。下载之后还要注册，这还不算完，有可能我看到的页面已经都找不到我自己最开始想要的那个产品页面，让用户越麻烦的话，他购物的欲望就会降低，他其实都还不到去下载app。那有可能你让他点击这个外链半天没跳出来的话用户都已经就离开掉了。所以我们为了让就是用户非常快速的能够得到他想要的东西的话我们开始自己做，就是在我们这个app里面去做这样购物的功能，目前的话我们这个已经做的很棒了。

基本上用户他如果说一开始绑定了自己的支付账号的话。那他目前看到这个产品，他点击进去，点击，购买，支付三步就已经可以拿到这个东西，购物是非常方便和快捷的，抓住用户的欲望然后由此来下单产生销售，我们一定要把这个途径做到最快捷，最方便。

去年wish取得的成绩，业内也是有目共睹的。今年其实我们的成绩跟去年相比保持了去年的势头，似乎会更加厉害所以具体数字的话，我们可能到明年的时候会有一个具体的统计，大家会想说我听完之后很想在wish这边来开店，我知道群里面有些朋友或者是已经开店。还有些还不知道如何让自己的店铺开始出单然后慢慢增长？一个很关键的因素，就是要理解wish现在是做怎么样的一个购物模式？那我刚刚介绍过，另外一点非常重要的是，要知道wish的用户在哪里？用户的情况是怎么样的？

那我跟大家做一个简单介绍吧！现在我们wish只做移动端。全球移动端的用户是我们的潜在目标群，这部分的用户群我们在全球预测至少是十个亿，那目前wish的注册用户是有1.2个亿，每年会增至1.2亿以上！其实我们的wish目标用户的市场是非常大，潜力也是很大的。那回过头来讲虽然wish的用户是全球,但是我们现在主要的用户还是在欧美。美国是我们的大本营，占到一半的比例，但是目前的比例稍微可能会下滑一点。

我们今年重点开拓的一个区域其实是在欧洲，所以美欧现在是我们的主要市场，还有一部分新兴市场增长也是非常快，主要是巴西阿根廷这种国家然后还有俄罗斯，日本韩国我们现在也是在拓展。

我们的模式在国外看来的确有点像淘宝，只不过我们是在做手机端的淘宝。

我们主要覆盖的是年轻人，我刚刚想说，首先在手机上面去购物是年轻人，然后愿意去分享东西的也是年轻人，他们是最先去尝试的，所以我们目前的目标人群是15到35岁以及以上这个年龄段。我们在拓展，但是主流人群不变。

这部分人的话他们非常爱分享，他们买过的产品会跟他的朋友在国外的社交软件上去分享，像Facebook，Twitter非常多，以图片，视频，语音之类的形式去进行分享。当然也有在wish里面分享的。

我们目前的用户市场不在中国，但是我们大部分的商家都是在中国的。所以我们才会在中国成立子公司去做一些招商跟商户支持的工作。我们分析下来的话中国产品受欢迎，那主要是三个方面的原因：一个是中国的产品本身就非常丰富然后想象力很强。基本上能够想到的我们都可以找得到，这个是非常强的一个优势。那另外一个的话我们本身的那个产品性价比是很高的相比国外他们在实体店去购物的话。那当然在网上去淘到的中国制造的产品是更为实惠一些，这个是用户非常非常看重的一个特点，因为实际上这是用户的一个消费情况。

因为基本上wish的用户他是年轻人所以说他消费最多的肯定也是一些他自己买的起的东西，那这部分年轻人可能就是国外的普通的民众，你可以理解为有点像传统沃尔玛的人群，他们不会是频繁的消费高端的产品但是中低端的这部分产品我不管你有没有品牌，他们的消费的频次是非常高的。

那wish是我们公司的一个产品,它主要销售的品类主要跟时尚相关的服装饰品，服装配件之类的。目前的话因为用户人群基数很庞大，用户的需求也是多层次的，所以我们现在开拓了另外的APP就是做垂直品类。包括我刚刚ppt给大家显示的这个以G开头的三C户外运动之类的。然后以M开头的主要就是针对年轻的母亲之类的，还有关于妇女、家庭主妇、婴儿用的东西。

像嘴唇一样的这个图标叫cute，cute主要做美妆之类的东西，美容就是从头到脚吧！这些产品我们都可以在上面去销售，然后H是Home,Home主要是家居小饰品之类的，只要物流可以运送的基本上我们都欢迎来销售。

目前wish对招商商户的产品没有太多的要求,我刚刚讲的这些品类都可以做。对商户目前入住的话是免费的，也就是说，不论你是个人还是企业你在我们后台提供相关的资质都可以入驻。前提是我们需要对你进行一个认证：你必须要有比方说其他跨境平台的网址，这样是方便说这个卖家本身是有一定的跨境经验。当你在我们这边来操作就理解我们的模式，你来操作店铺的话就更为方便容易上手。那所谓的免费的意思是说你没有保证金那你入驻开店之后，我们后台所有东西都是免费使用的。

你入驻开店成功之后，我们wish免费来给你做推广的也就是说只要你产品是符合我们用户需求的话，我们都会做免费的流量推送。推的多推的少那这个是完全跟产品相关的，那另外的话。产品曝光的一个情况就所有的东西数据。我们会体现在你的后台那这个是免费给到的另外包括我们整个团队给给到商户的一个支持。入驻以后后续的帮助这个全部都是免费的。目前收取的唯一费用的是你有了成功的订单之后。那这样子我们会收取百分之十五的佣金。

关于收款这一块的话，我们目前支持人民币跟美元，人民币的话你只要有大陆的银行卡就可以直接填到我们后台，然后可以收款，也不用担心结汇呀这些问题，当然如果说你是需要收美金的话我们也支持一些美元支付平台。注册的话，我下面会有一些介绍。

注册资料这一块的话，我在那个PPT里面给大家写了出来，不论大陆公司香港的公司还是你美国的公司都是可以的，那只不过是说大陆公司就比较多吗，那主要你们只要提交营业执照税务登记证以及法人的身份证就差不多。香港公司或者其他地区国家的公司，这个大家都可以，具体的下面咨询我一下，基本上准备这些就可以了，注册就可以开始进行了。

merchant.wish.com这个是我们商户后台的入口，登陆进去能填写你的店铺信息，接下来会显示给大家，就要求你上传你的企业资质，上传产品，付款信息等等这些。填完之后呢，基本上店铺就完成初步的注册了，最后就是等待我们的这个审核团队审核就可以了。

刚刚我看到群里面有些人在问wish网络的问题，如果你在国内的话有可能打不开，因为我们的服务器是在美国，所以最好的话一你是要用到VPN来进行翻墙就是。如果你是用360浏览器的话也是可能出现问题的，所以最好我们建议用谷歌的浏览器或者火狐的。这些我们尝试过后都觉得还不错，注册方面有些小的细节你们需要注意一下：你们给自己店铺起名字的时候不要出现wish的字样，因为这样子的话有可能wish会需要你对这个店名字做一个修改。另外的话我们目前的那个注册的入口即是开放的。

很多人自主进行注册，就会有很多问题。你会说为什么我店铺老是审核不过，也不知道是什么地方出问题了？一般情况下自己去注册，当然你也可以联系我来注册。我们提供从入住到你店铺后续运营一个整体流程的支持，这个如果有需要的话是可以直接来联系我的，但是我目前主要是针对的是企业的商户。个人的商户还是要你自己自主去后台注册的。

那最后的话我给大家看一下我们后台注册的基本过程，这个是我们新版注册的流程，这个跟以前还是不太一样的。必须要你注册的每一步骤都完成之后，我们才能够进行店铺审核，任何一步如果出现问题的话，我们都是没有办法进行审核的。

以上便是上期微课内容的整理，感谢大家的阅读！

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